Política de Privacidade
Última atualização: 20 de maio de 2026 · Versão 1.0
Seu controle, sua privacidade. A Conecta valoriza a proteção dos seus dados pessoais e segue rigorosamente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Esta política explica de forma clara o que coletamos, por que coletamos e como você pode controlar.
1. Quais dados coletamos
1.1 Dados que você fornece diretamente
| Categoria | Exemplos |
|---|
| Identificação | Nome completo, e-mail, WhatsApp, foto de perfil |
| Localização | Cidade, bairro |
| Profissional | Área de atuação, currículo, descrição de serviços |
| Empresarial | CNPJ, razão social, ramo de atividade (apenas para empresas) |
| Conteúdo gerado | Chamados abertos, vagas publicadas, candidaturas, avaliações |
1.2 Dados coletados automaticamente
- Logs de acesso (data, hora, IP);
- Tipo de dispositivo e navegador;
- Interações na plataforma (cliques, buscas, tempo de sessão).
1.3 Dados que NÃO coletamos
- Senhas de outros serviços;
- Dados bancários (a Conecta não processa pagamentos diretamente);
- Documentos como RG ou CPF, salvo quando estritamente necessário (ex.: contratação via plataforma) e com consentimento explícito.
2. Por que coletamos
Cada dado coletado tem uma base legal e uma finalidade clara, conforme exige a LGPD:
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|
| Permitir seu cadastro e uso da plataforma | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Conectar você a chamados, vagas, serviços | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Enviar comunicações sobre sua conta | Legítimo interesse (Art. 7º, IX) |
| Análise de uso e melhoria do produto | Legítimo interesse (Art. 7º, IX) |
| Atender requisições legais e judiciais | Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II) |
| Marketing e comunicação institucional | Consentimento (Art. 7º, I) — pode ser revogado |
3. Como usamos seus dados
- Criar e manter seu perfil na plataforma;
- Intermediar conexões entre cidadãos, prestadores e empresas;
- Permitir que a administração da Conecta atribua chamados aos prestadores mais adequados;
- Notificar você sobre atualizações de chamados, candidaturas e reclamações;
- Melhorar a experiência de navegação e a qualidade dos serviços oferecidos;
- Cumprir obrigações legais e responder a requisições de autoridades competentes.
4. Compartilhamento
Os seus dados pessoais não são vendidos a terceiros. Compartilhamentos restritos podem ocorrer nas seguintes situações:
- Entre usuários: dados de contato (WhatsApp e nome) só são liberados após mediação e aprovação da administração da Conecta — por exemplo, quando um prestador aceita um chamado e a administração libera o contato;
- Prestadores de serviço técnico: hospedagem (Supabase), análise estatística e segurança. Esses fornecedores tratam dados apenas para finalidades estritamente operacionais;
- Autoridades públicas: mediante ordem judicial ou requisição legal válida;
- Prefeitura Municipal de Viana: dados agregados e anonimizados (sem identificação individual) para fins de políticas públicas de inclusão produtiva.
5. Segurança e armazenamento
A Conecta adota medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:
- Senhas armazenadas com criptografia (hash);
- Tráfego protegido por HTTPS/TLS;
- Controle de acesso baseado em perfis (apenas a administração tem acesso amplo);
- Backups regulares e auditoria periódica de segurança;
- Dados armazenados em servidores localizados no Brasil ou em jurisdições com nível de proteção compatível com a LGPD.
6. Cookies
Utilizamos cookies para:
- Manter você autenticado (cookie de sessão);
- Lembrar suas preferências (idioma, exibição);
- Analisar uso agregado da plataforma.
Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador, mas algumas funcionalidades podem deixar de funcionar.
7. Seus direitos
Você tem o direito de exercer, a qualquer momento, os seguintes direitos previstos na LGPD:
Confirmação e acessoSaber quais dados temos sobre você
CorreçãoCorrigir dados incompletos ou desatualizados
Anonimização ou bloqueioDe dados desnecessários ou tratados irregularmente
EliminaçãoPedir a exclusão dos seus dados (salvo retenção legal)
PortabilidadeReceber seus dados em formato estruturado
Revogação do consentimentoA qualquer momento, sem custos
Oposição ao tratamentoEm casos de tratamento irregular
Revisão de decisões automatizadasEm decisões que afetem seus interesses
Para exercer qualquer um desses direitos, abra uma solicitação na seção Reclamações, escolhendo a categoria "Sobre a plataforma em si", ou contate o Encarregado de Dados (DPO) listado no item 10.
8. Tempo de retenção
- Dados de cadastro ativo: mantidos enquanto sua conta existir;
- Após exclusão da conta: dados anonimizados em até 30 dias, exceto quando houver obrigação legal de retenção;
- Logs de acesso: retidos por 6 meses (conforme Marco Civil da Internet, art. 15);
- Conteúdo público (avaliações, serviços publicados): pode permanecer visível por relevância histórica, sem identificação direta do autor após exclusão.
9. Crianças e adolescentes
A Conecta é destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Caso identifiquemos tal coleta indevida, os dados serão removidos imediatamente.
10. Encarregado de Dados (DPO)
Para questões relativas à proteção de dados pessoais:
- Encarregado de Dados (DPO): Equipe de Privacidade Conecta
- Canal preferencial: Seção Reclamações, categoria "Sobre a plataforma"
- Prazo de resposta: até 15 dias úteis
11. Alterações
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou no funcionamento da plataforma. Usuários cadastrados serão notificados com pelo menos 7 dias de antecedência sobre alterações relevantes.